Exclusão de Dados

Para solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados, envie um e-mail para privacidade@mypoststudio.com a partir do endereço de e-mail utilizado no cadastro, com o assunto "Exclusão de dados".

Informe o e-mail da conta e, se desejar, se a solicitação abrange a conta inteira ou apenas determinadas informações (como uma integração conectada).

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular antes de processar o pedido, como medida de segurança.

A exclusão da conta abrange, de forma geral:

• dados de cadastro e autenticação;
• projetos criados no editor, seus elementos e miniaturas;
• clientes cadastrados, informações de marca e arquivos enviados (como logos e imagens);
• registros de aprovação, versões, feedbacks e links públicos gerados;
• agendamentos e mídias temporárias geradas para publicação;
• preferências e configurações da conta.

Conteúdos já publicados em redes sociais permanecem nas respectivas plataformas e devem ser removidos diretamente nelas.

Dados vinculados a integrações autorizadas — como contas profissionais do Instagram conectadas — têm seus tokens de acesso revogados e removidos, encerrando qualquer possibilidade de publicação em seu nome pela plataforma.

O usuário também pode desconectar contas a qualquer momento dentro da plataforma, na área de agendamento, ou revogar o acesso diretamente nas configurações de aplicativos da conta correspondente.

Para solicitar especificamente a remoção dos dados associados à integração com a Meta/Instagram, envie um e-mail para privacidade@mypoststudio.com com o assunto "Exclusão de dados — Meta/Instagram", informando o e-mail da conta no My Post Studio e o nome de usuário do Instagram conectado.

Nesse caso, removeremos os identificadores da conta conectada, os tokens de acesso e os dados de perfil obtidos por meio da integração, sem necessariamente excluir a conta do My Post Studio.

Você também pode remover o aplicativo diretamente nas configurações de aplicativos e sites da sua conta Meta/Instagram.

Determinados registros poderão ser conservados, de forma limitada, quando houver obrigação legal ou regulatória, necessidade de prevenção a fraudes e abusos, ou para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Nesses casos, os dados são mantidos apenas pelo período e na extensão necessários, com acesso restrito, e são eliminados ou anonimizados quando a finalidade se encerra.

Solicitações de exclusão são processadas em até 30 dias corridos contados da confirmação da identidade do titular.

Esse prazo pode ser estendido em situações excepcionais, como volume elevado de dados ou exigência legal, hipótese em que o titular será informado.

Cópias residuais em rotinas de backup podem permanecer por período adicional limitado até o ciclo natural de sobrescrita.

Ao concluir o processamento, enviaremos uma confirmação por e-mail para o endereço utilizado na solicitação, indicando o que foi excluído e, quando aplicável, quais registros foram conservados e por qual fundamento.

Após a exclusão da conta, o acesso à plataforma é encerrado e os conteúdos não podem ser recuperados.

A exclusão de dados não substitui o cancelamento da assinatura. Recomendamos cancelar a assinatura na área de assinatura da plataforma antes de solicitar a exclusão, para evitar novas cobranças.

Registros fiscais e de pagamento podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável.